艾美威公司擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員負責上門安裝調(diào)試、免費技術培訓與支持，竭誠并保證用戶掌握機器使用及簡易的安裝維護。

        對艾美威品牌電源產(chǎn)品的性能、使用等咨詢，提供7*24小時不間斷的技術支持及故障問題響應時間，說明保障措施，并對用戶所購的產(chǎn)品作如下承諾：
1）質(zhì)保期限： UPS電源主機質(zhì)保三年和蓄電池（38AH以下質(zhì)保一年）質(zhì)保三年 ，三年中出現(xiàn)質(zhì)量問題免費提供維修服務（人為因素除外）。
2）響應時間：我公司在全國各地區(qū)設有專門的辦事處、維修點，可以做到服務當?shù)鼗Ｎ夜境兄Z市區(qū)2小時響應，縣或郊區(qū)4小時響應，偏遠山區(qū)8小時響應。
3）換機服務：根據(jù)我單位電源改造項目實施的經(jīng)驗，為項目單位或當?shù)胤諜C構提供備用機，如在響應后12小時內(nèi)不能解決問題，免費用同樣品牌、規(guī)格或更高的部件更換到位，修復難度較大，24小時內(nèi)無法修復的，免費提供不低于同檔次的備用設備替代，以保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)直到故障排除為止。
4）保修期外：質(zhì)保期外我司提供優(yōu)惠服務，只收取必要的材料成本費，保證售后服務快捷、方便，滿足貴單位的要求。
5）服務承諾：向貴業(yè)主及所屬單位提供7*24小時免人工、免服務費的咨詢服務。并承諾向貴單位其他的電源系統(tǒng)提供良好的長期保修、維護、服務和終身技術支持。
6）服務熱線：
7）我司為保證服務的組織保障：
      為保障服務政策的執(zhí)行，艾美威公司通過建立四級服務體系來實現(xiàn)：
■ 技術支持中心
   由通過專業(yè)培訓的技術工程師向用戶解答各種技術問題；熱線電話：0514-87183118，服務不滿或有建議，均可以打此話，公司在調(diào)查后會回復客戶；公司有產(chǎn)品維修組，對大區(qū)維護點無法修復的產(chǎn)品，將送到公司的產(chǎn)品維修組，并負責維修。

■ 質(zhì)保期滿后維保方案
對于質(zhì)保期過后的產(chǎn)品，艾美威公司仍向用戶承擔維修責任：維修后機器保修3個月并為用戶提供硬件的正確安裝方案。（維修成本費用由貴方承擔）
■ 對于地處山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位
對于交通及操作水平有限的山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位，艾美威公司采取定期派人巡檢，以及免費給予技術培訓及支持。將針對貴處的具體實施計劃制定相關項目實施計劃.經(jīng)貴處認可后具體實施。
特此承諾！